Las campañas de Facebook Ads

Te mostramos las distintas campañas que debes usar para promocionar tus productos, y como adaptarlas al recorrido que hace el cliente en tu web.

Existen dos tipos de campañas básicas que quieres lanzar para tu e-commerce:

  1. Campañas de tráfico frío
  2. Campañas de remarketing

Estas están relacionadas con los objetivos de campaña, los cuales eliges en función del tipo de campaña que vayas a lanzar.

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#1 Campañas de tráfico frío

Estas campañas se usan para segmentar a clientes potenciales o personas que no te conocen todavía.

La idea detrás de este tipo de campañas es:

  • Crear una audiencia
  • Generar interés por tus productos
  • Hacer que más gente conozca tu marca y lo que vendes

Si lo que estás haciendo es una campaña de lead generation (o si estás llevando tráfico a una página de aterrizaje donde se recogen direcciones de mail), construirás una lista de emails para poder hacer un seguimiento a estos clientes potenciales fuera de Facebook.

No te centres solo en los «me gusta» de Facebook, los suscriptores de Messenger y Facebook Ads para construir tu audiencia.

Asegúrate de que estás desarrollando una lista de emails a la vez.

De esta manera, si Facebook realiza grandes cambios, todavía tendrás esa base de datos de clientes a los que promocionar tus productos.

#2 Campañas de remarketing

Una vez hayas construido una audiencia en Facebook, conseguido nuevos clientes, hecho que la gente haga click en tus anuncios y mandado nuevos visitantes a tu web, entonces podrás crear campañas de remarketing para estas audiencias.

Estas son todas las personas que conocen tu marca y tus productos, porque te has presentado a ellas durante las campañas de Facebook de tráfico frío, y a través del seguimiento de emails.

También son una buena manera de crear a lo que muchos profesionales del marketing se refieren como «evangelistas» o gente que ama tus productos y le cuenta a sus amigos sobre tu empresa. Para estos clientes leales siempre es bueno ofrecer ofertas y descuentos, con el fin de retenerlos.

Tus campañas de Facebook de remarketing es donde consigues ventas, y construyes una base de seguidores fieles y contentos que te ayudarán a mantener la empresa.

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Las 3 etapas del "customer awareness"

1. Conocimiento

Cuando el cliente conoce tu marca y productos. Aqui tu objetivo es interactuar con la nueva audiencia y darles a conocer lo que les puedes ofrecer. Aqui los objetivos son:

  • Conocimiento de marca (brand awareness)
  • Alcance
  • Impulsar tus publicaciones
2. Consideración

Esta etapa es donde la gente que conoce tu marca decide si quiere comprarte a ti o a tus competidores. Muchos profesionales consideran esta etapa como la etapa de generación de leads. 

Normalmente intercambian información útil y relevante, conocida como lead magnet, por la dirección de email de un potencial cliente, con el fin de desarrollar una relación con este.

Los objetivos a nivel campaña de Facebook aquí son:

  • Tráfico
  • Instalaciones de app
  • Visualizaciones de video
  • Generación de leads
  • Interacciones
  • Mensajes
3. Conversión

Esta es la etapa en la que quieres que el cliente realice una acción, normalmente, comprar.

Los objetivos en las campañas de Facebook de conversión son:

  • Conversiones
  • Ventas de catálogo
  • Visitas a la tienda

Ahora que ya conoces lo básico de las campañas de Facebook, estás listo para utilizar el sistema de segmentación de Facebook (el mejor de todos) para segmentar al público objetivo al que quieres llevar a tu tienda online.

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