¿Qué hago si me bloquean en Facebook ADs?

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Tu campaña lista, bien segmentada, con las creatividades ganadoras, momento de lanzar y de repente… ¡Cuenta bloqueada! ¿Y ahora que hago?

¡Que no cunda el pánico! Te explicamos paso a paso como volver a estar en campañas.

¿Qué tipos de bloqueo tiene Facebook ADs?

  • Anuncios rechazados
  • Cuenta publicitaria bloqueada
  • Administrador comercial bloqueado
  • Cuenta personal bloqueada para anunciar

¿Por qué a mí? ¿Cuáles son las razones más habituales?

  • Infracción de políticas
  • Fallo de método de pago
  • Intentar burlar al sistema
  • Un falso positivo
  • Acciones maliciosas de terceros

¿Qué puedo hacer si me bloquean Facebook Ads?

Comenzamos con lo que justo ahora no quieres leer, pero agradecerás para el futuro tras haber solucionado este mal trago, las políticas de facebook ads: https://www.facebook.com/policies/ads/ 

Dicho esto, respira hondo, un café y… ¡Manos a la obra! Lo primero es tener claro el tipo de bloqueo, en este artículo nos vamos a centrar en las dos causas más frecuentes de un bloqueo de cuenta publicitaria. Guarda bien este enlace, tu mejor aliado es la propia herramienta: https://www.facebook.com/business/help/support

¿Ha sido por método de pago?

 Este bloqueo es tanto el más común como el más rápido para resolver. No pienses que siempre es por ausencia de fondos. Revisa bien que tu banco no tenga límites online en tu tarjeta, añade un segundo método de pago (Paypal genial) y cuando lo tengas todo claro, contacta con soporte y pídeles que “fuercen el pago” instantáneamente tras saldar la deuda tu cuenta volverá a estar activa

¿Infracción de políticas?

¡Ojo! Si no tienes claro que política puedes haber infringido consulta el link anterior. Y además, recuerda que no siempre es una infracción, también puede ser un “falso positivo” por error de la herramienta. En todo caso solicita una revisión del caso, alega no conocer el motivo del bloqueo, sé humilde y respetuoso siempre, apunta el ID del caso para poder hacer referencia a él con soporte y… tocará esperar. ¿Cuándo? Dependiendo del caso en 1-3 días te darán noticias al respecto. ¿Dónde? A través de esta herramienta de Facebook: https://business.facebook.com/accountquality/

¿Nada ha funcionado? ¡Cuéntanos tu caso! En Roashunter sabemos la frustración que genera el tenerlo todo listo y enfrentarte a un bloqueo en el último momento. De la mano de Facebook gracias a ser Partners te guiamos tanto para poder recuperar tu cuenta como para asegurarnos de que no vuelve a pasar en el futuro.

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