5 ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LAS CONVERSIONES DE TU E-COMMERCE

¿Qué es el ratio de conversiones en marketing?

El ratio de conversión en el marketing digital es el porcentaje de usuarios que han completado la acción deseada en tu página web, red social, campaña de email u otras plataformas digitales.

Estas acciones pueden ser:

• Compra del producto
• Suscripción al servicio
• Descarga de un recurso
• Y mucho más

La fórmula que determina el ratio de conversión es:

Número de visitantes que han convertido/ número de personas que visitan la página web x 100

Las conversiones en campañas de marketing digital ofrecen una visión del rendimiento de una campaña, y además te dan resultados mensurables para tu negocio.

Los ratios de conversión también pueden indicar que hay problemas con la experiencia online del usuario. Ratios bajos a veces resultan porque el «trayecto del cliente» no está bien diseñado, o la información no es transparente.

Por ejemplo, el 25% de los compradores abandona el carrito porque el precio final acaba siendo mucho más alto que el que se muestra inicialmente.

De alguna manera, los ratios de conversión son una medida de la calidad de la empresa online:

• Indican como de bien está funcionando tu estrategia de marketing
• Señalan potenciales problemas en el «trayecto del consumidor»
• Ahorran dinero a la empresa que podría malgastarse en seguir invirtiendo en estrategias mal diseñadas.

Los que toman la decisión sobre esto pueden usar sus conocimientos para refinar el trayecto del consumidor a través del funnel con el objetivo de incrementar el ratio de conversiones todavía más.

¿Cómo aumentamos el ratio de conversión?

1. Crea contenido llamativo y convincente

El marketing de contenido es el presente y el futuro. Tener contenido de calidad y relevante es algo en lo que insistimos mucho siempre desde Roas Hunter, ya que es útil para generar leads y llevar tráfico a tu página de gente que está interesada en lo que ofreces. Además de incrementar los ratios de conversión, el contenido de calidad también puede:

• Incrementar las interacciones
• Disminuir el ratio de rebote
• Incrementar rankings en páginas de búsqueda

El contenido que es tanto único como valioso, aumenta el nivel de confianza en tu marca, productos y servicios. Crear confianza es la mejor manera para que a largo plazo tus usuarios acaben convirtiendo.

En 2020 más que nuca, el contenido bien redactado y original hará que subas de puestos en los rankings de motores de búsqueda. Estos rankings afectan de manera directa a tu tráfico orgánico, y por lo tanto, a las conversiones.

2. La importancia de los videos

El 64% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto después de ver un video de este.

Los videos han demostrado ser una herramienta útil para más de un paso en el funnel, ya que ayuda a optimizar:

• El deseo por el producto
• La confianza al darnos información útil
• Las conversiones al mostrar el producto o servicio, reforzando la intención de compra del consumidor.

Si estás pensando en añadir videos a tu estrategia de marketing digital este 2020, aquí tienes algunas de las tendencias que te recomendamos seguir:

• Los videos de 360 grados para ofrecer una experiencia más intensa
• Videos desde los cuales se puede comprar, para interacciones más auténticas
• Videos interactivos para aumentar el engagement

Además, el 68% de los usuarios prefieren ver videos como una manera de aprender sobre el producto o servicio, lo que los hace 4 veces más populares que otros formatos como por ejemplo los artículos.

3. No ignores el poder de los emails

El marketing por email mantiene a tus leads conscientes de la existencia de tu marca, crea conexiones más fuertes, y además las empuja con ofertas atractivas, reforzando así la intención de compra.

Para sacarle el máximo partido a esto y aumentar las conversiones, tu empresa tiene que tener emails que llamen la atención.

¿Cómo?

• Con contenido interactivo
• Usando un tono y formato muy personal
• Haciendo hincapié en los incentivos

4. Insiste en la sensación de urgencia o FOMO

FOMO o Fear Of Missing Out, es un motivador muy efectivo cuando se presenta de manera correcta, eligiendo bien las palabras. Esta técnica es totalmente atemporal.

Utilizar términos como «disponible por tiempo limitado» o «última oportunidad» pueden acelerar la acción del usuario y es un truco muy valioso para las conversiones, ya que crean sensación de urgencia.

Algunas técnicas que puedes utilizar son:

• Mostrar los niveles de stock (si eres un e-commerce)
• Utilizar cuenta atrás y el concepto de «quedarse sin tiempo»
• Destacar oportunidades que ya se han perdido
• Limitar el envío gratuito
• Hacer ofertas exclusivas

5. Insiste a los usuarios en que vuelvan a los carritos abandonados

Los clientes abandonan con frecuencia el carrito, lo que convierte esto en una de las principales causas de conversiones perdidas.

Una manera de evitar esto, es alcanzar a esos consumidores que lo abandonaron y motivarles a completar la compra.

Esto se puede hacer con lo siguiente:

• Remarketing
• Utilizando herramientas para recordar a los clientes que abandonaron el carrito
• Creando audiencias específicas para aquellos que abandonan el carrito