Estrategias de Email Marketing para mantener el engagement después de las rebajas

Las rebajas han terminado, los carritos de compras se han vaciado y el tráfico ha vuelto a la normalidad. Entonces ahora,  ¿cómo se pueden mantener a los suscriptores “fidelizados” con nuestra marca cuando las rebajas ya no están? 

Aquí es donde entra en el juego el Email Marketing y el Marketing Automation. 

Te dejamos algunas estrategias esenciales para mantener el engagement después del período de rebajas.

1. Utiliza toda la información que has obtenido y explota el Contenido Personalizado

Utiliza los datos de compra para enviar recomendaciones personalizadas. Si un cliente compró un vestido, envíale un email con los accesorios perfectos que complementen el look. 

2. Publica las historias y reseñas de los clientes

Comparte las mejores reseñas que han dejado tus clientes después de las rebajas. Sabemos que a veces la logística en este período puede sufrir incidencias, y si tu tienda ha salido airosa, seguramente es un valor añadido para que los clientes que aún no han comprado, se decidan de una vez.

3. Realiza encuestas Post-Compra

El feedback es oro, así que es la oportunidad perfecta para enviar una encuesta corta preguntando sobre la experiencia de los clientes durante las rebajas. Así no solo estarás obteniendo información valiosa para futuras estrategias y temporadas, sino que además les harás sentir que sus opiniones cuentan. 

4. Reactiva a los compradores dormidos

No todos los clientes están activos todo el tiempo, lo que no significa que los debamos dar por perdidos. El período post-rebajas es perfecto para configurar una automatización que reenganche a aquellos que han estado inactivos durante un período de tiempo considerable después de los descuentos. Y ya sabemos que en la mayoría de casos, reactivar a clientes inactivos puede ser más rentable que adquirir nuevos clientes, por eso, si les ofrecemos un descuento o una promoción especial, es posible que los volvamos a atraer fácilmente.

5. Es el momento perfecto para crear un Programa de Fidelización

Es momento de premiar a los clientes que han estado ahí durante este período, por lo que crear un programa de lealtad puede ser una brillante idea. Puede ser a través de puntos acumulables, descuentos especiales, acceso anticipado a nuevas colecciones, regalos, envíos gratuitos, participación en eventos en las tiendas físicas, etc. 

6. Y como siempre, A/B Testing en todas las automatizaciones

Ya sabemos que la industria y el mercado están en constante cambio, que el marketing automation no es una ciencia exacta, y que lo que funciona hoy puede que no funcione tan bien mañana. Por lo que, es crucial realizar tests A/B en las automatizaciones; es recomendable probar diferentes líneas de asunto, llamadas a la acción (CTAs), horarios de envío, e incluso diferentes diseños de emails.

Conclusión

El final de las rebajas no significa el final de la relación con los clientes y el email marketing automation no es solo una herramienta para enviar correos masivos, si no, la clave para construir relaciones duraderas con ellos. Así que aprovecha el engagement post-rebajas para mantener viva la relación y asegúrate de que tu marca siga siendo la favorita.