Prepárate para Black Friday: gestión técnica de tus campañas

El Black Friday, como lo hemos comentado en anteriores publicaciones, es uno de los eventos a nivel de e-commerce más importantes de la industria. Al hablar de Black Friday no solo nos enfocamos en el último mes del mes de noviembre, sino de diversas acciones o tácticas alrededor de esta fecha que logran aumentar la cantidad de conversiones. Black Month, Black Week, Black Friday, Black Weekend, Cyber week, Cyber Monday, entre otras son acciones que hacen parte de esta estrategia que pude llegar a ser tan larga como todo el mes de noviembre.

Si comentamos que esta época es de alta conversión, es necesario que tengamos en cuenta que debemos estar preparados para recibir un alto volumen de tráfico y de interacciones en nuestra web y redes sociales. La estrategia de inversión aumenta en estos periodos y se enfoca a impactar a todos aquellos usuarios que ya conocen la marca y ha interactuado previamente en la misma. Aquí radica la importancia de la gestión técnica de las campañas, pues tener una correcta medición en todos los canales, permitirá que se pueda llegar a tener mejores resultados en este periodo de promociones.

Medición de eventos de conversión

Lo más importante a la hora de gestionar el apartado técnico en las campañas es lograr tener la medición de todos eventos de conversión totalmente configurados en cada una de las plataformas de gestión de publicidad que tenemos ya sea Meta, Google, Tik Tok o Pinterest. No solamente debemos enfocarnos a validar que los eventos de conversión de compra estén midiendo correctamente sino los eventos de ver producto, añadir al carrito e iniciar el pago pues estos son los eventos de donde se nutren las campañas de remarketing que toman un papel de suma importancia a la hora de hablar de Black Friday. Esto principalmente porque la mayoría de las conversiones provendrán de aquel usuario que ya conoce nuestra marca anteriormente y por alguna razón no ha hecho una compra.

El apartado de medición normalmente es un reto y depende de cada una de las plataformas, por esto sugerimos hacer revisiones periódicas, usar las aplicaciones, módulos o plug-ins oficiales de las plataformas o ejecutar conexiones a través de Google tag manager. Existirán incidencias que deberán ser revisadas y resueltas con prioridad alta para lograr obtener una buena conversión.

Catálogos y feed de productos

El apartado técnico en campañas también debe incluir la gestión del catálogo de productos para diversas plataformas ya que estos permiten ejecutar estrategias a nivel anuncios que sean muy atractivas enseñando anuncios dinámicos, productos más vendidos o productos ideales para el usuario en la marca. Gestionar el catálogo implica tener un feed de productos actualizados, con precios actualizados, fotografías de calidad y precios que coincidan con los que se tendrán en las diversas promociones a ejecutar. Lo más importante es evitar a toda costa tener un feed con productos que no estén en stock o disponibles, pues la intención de compra o venta impulsiva podrán disminuir.

Del mismo modo, es importante entender la gestión de las bases de datos y la subida de estas a las diversas plataformas para impactar a estos usuarios en diversas campañas de remarketing y además en la creación de públicos similares o identificación de tipos de audiencia según la plataforma.

Google analytics: La clave

Todos los anteriores apartados técnicos en cada plataforma permitirán que se pueda medir las conversiones de manera adecuada en las respectivas herramientas, sin embargo, es necesario que se pueda conectar todas y cada una de ellas en una plataforma de medición la cual es Google analytics. En Google analytics podremos identificar el tráfico y su impacto discriminado por cada uno de los canales de publicidad u orgánico. Aquí podremos tener un análisis multicanal no solo de las conversiones sino del impacto de cada uno de los canales en temas como duración media de la sesión, tráfico, tasa de rebote entre otros. Estos datos serán valiosos para la toma de decisiones en optimización de estrategia en tiempo real.

Planificación: El éxito técnico en Black Friday

Tener la medición de eventos y la gestión de los catálogos de una manera correcta no solo es importante para lograr el éxito en el Black Friday, sino ejecutarlo de manera previa a este evento, pues como ya se ha comentado anteriormente, la mayoría de las estrategias de presupuesto en estas fechas implican un alto volumen de inversión en campañas de remarketing las cuales claramente deberán ser alimentadas de las audiencias obtenidas de la medición de los eventos comentados anteriormente. Si logramos medir mejor, logramos identificar más usuarios potenciales de compra con lo cual aumentamos las posibilidades de venta. Recuerda: Planifica no solo tu estrategia de campañas sino tu medición.

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