El secreto para mantener tu marca irresistible después de las rebajas

Muchas veces nos centramos tanto en preparar periodos tan importantes para nuestra marca como son las Rebajas de verano, de invierno o Black Friday, que se nos olvida prestar atención a lo que viene después.

El usuario lleva tanto tiempo siendo bombardeado por claims tan potentes como “descuentos del 50%”, “2×1” o “últimas tallas al 80%”, que es muy importante planificar bien lo que se va a comunicar después para seguir impactando, o corremos el riesgo de notar una fuerte caída en tráfico, visibilidad y, por tanto, en las ventas de tu marca.

Por tanto, es crucial prepararse adecuadamente para mantener el impulso y asegurar un crecimiento continuo. ¿Pero cómo hacerlo?

Cómo mantener tu marca atractiva después de las rebajas

Ante todo, anticipación. Lo más importante es que no te pille a contrapié y con poco margen de maniobra para no tener buenas acciones preparadas. Agosto es siempre un mes complejo en el mercado español. Nos encontramos con un mes donde la mayor parte de las personas (tanto compradores como trabajadores de la marca), están de vacaciones y, por tanto, muchas acciones se posponen a septiembre como shootings, cambios en la web o lanzamientos.  

Prepárate para la salida de rebajas y la nueva temporada

Planifica el calendario con tiempo. Durante la última semana de rebajas, ya sea en agosto o inicios de septiembre, organiza una acción potente, llamar toda la atención posible y lograr los últimos picos de venta relacionados con las rebajas. Un “last chance”, “últimas tallas”, “10% extra durante 24h” suelen ser claves para aprovechar los últimos días de rebajas para terminar de rotar el stock.

Una vez hecho esto, tienes que tener la nueva preparada totalmente lista. Volver a los productos de antes de rebajas, misma comunicación, pero precio sin descuento es un gran error. Debes aportar novedad al usuario o nueva comunicación.

La nueva temporada, por tanto, es importante que esté bien preparada para lanzarse o haya sido lanzada ya. O al menos, una cápsula donde ya se muestre buena parte de la nueva colección.

Si la planificación lo permite y se logra anunciar la nueva colección antes de que terminen las rebajas con un claim potente, es muy probable que el usuario siga sumergido en la etapa estival, viendo modelitos de verano rebajados y no compre o no haga mucho caso a estos nuevos lanzamientos. Pero sí que es importante que al menos sea consciente de que tu marca tiene algo que ofrecer después de las rebajas. Y que en cuanto cambiemos de temporada y el usuario esté buscando productos o prendas de otoño más enfocados a la vuelta a la oficina, le venga nuestra marca con nuestra nueva colección a la mente. Como decimos, aunque las ventas de la nueva colección no lleguen hasta un tiempo después, sí que nos habremos adelantado a la competencia y logrado visibilidad a tiempo.

En definitiva, busca algo nuevo y dáselo a tu usuario, ya sea a través de nueva colección, pequeños drops o packs en preventa donde vean el nuevo producto.

Rotación de Stock

Gracias a las nuevas colección estarás rotando stock, pero además si han terminado las rebajas y aún te queda producto de anteriores colecciones a los que te interesa dar salida, prepara un outlet unas semanas después de la salida de rebajas donde sí o sí, dejes en activo todo el stock sobrante, últimas tallas y colecciones, con precios rebajados que puedan convivir con la nueva colección en web.

Si no te convence la comunicación de un outlet, siempre puedes hacer ventas flash, promociones especiales o incluso donaciones.

Estrategias de marketing y fidelización

Desarrollo estrategias y campañas de comunicación que mantengan el interés del cliente, aunque no sea a través de más descuentos. Puedes hacer lanzamientos exclusivos, ventas privadas, programas de fidelización, colaboraciones con otras marcas o influencers que den mayor visibilidad a la colección de la nueva temporada.

Otra manera de mantener el interés del usuario puede ser a través de encuestas donde obtener feedback de la experiencia de compra del usuario durante las rebajas, y mantener una comunicación activa ya sea a través de redes sociales, newsletters y ofertas exclusivas.

Para llamar la atención del usuarios, no te olvides de volver a cambiar toda tu imagen: web, redes sociales, pop ups, banners, flow automatizados, con una imagen que se aleje del periodo estival de rebajas y donde des más visibilidad a la nueva colección.

Y no te olvides de analizar tus resultados estas rebajas

El comportamiento del consumidor digital no deja de cambiar y evolucionar, y cada año nos sorprende. Puede suceder que lo que te funciona bien un año, ya no lo hace al año siguiente, pero aún así, analiza qué es lo que mejor ha funcionado este año:

• Revisa cifras de ventas durante el periodo de rebajas
• Qué productos y tipo de producto (o categoría) ha funcionado mejor este año y cuál peor, esto te dará una pista de cómo cambian las tendencias
• Identifica qué estrategias o promociones fueron más efectivas este año
• Analiza cuál fue el AOV (pedido medio) durante este periodo, el CR (ratio de conversión) y la recurrencia en tu tienda online. El AOV tiende a bajar en periodo de rebajas, pero es vital revisarlo para asegurarte de que hayas tenido margen suficiente para tener unas rebajas rentables para tu marca. En caso negativo, deberás replantearte qué descuento puedes permitirte para que tu marca tenga suficiente margen también en rebajas. El CR suele incrementarse, así como la recurrencia, que es clave para saber si has logrado reactivar antiguos clientes o dormidos y mejorar el Lifetime value del cliente. Si esta última métrica no ha mejorado, es importante analizar por qué motivo los descuentos no están logrando rescatar este tipo de clientes.
• Controla tu inventario: tanto lo que se ha agotado y quieres reponer o de qué te ha quedado mayores existencias. Y siempre te puede servir para acciones promocionales durante esta etapa más baja de ventas.

Conclusión

En definitiva, preparar tu marca de ropa para el periodo post-rebajas es esencial para mantener el impulso de las ventas y asegurar un crecimiento sostenible. Con una planificación cuidadosa y una ejecución estratégica, puedes transformar los desafíos post-rebajas en oportunidades de crecimiento y fortalecimiento de tu marca. Mantén el foco en la satisfacción del cliente, su fidelización y en la gestión eficiente del inventario y nuevos lanzamientos para destacar en el competitivo mundo de la moda.