10 PASOS PARA HACER CRECER TU MARCA DE MODA ONLINE EN 2021

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Cada día hablamos con marcas de moda que luchan por escalar en ventas online y conseguir ese crecimiento sano tan deseado, sin embargo, a lo largo de las consultorías, solemos ver muchas carencias en sus estrategias de marketing.

El mundo de la moda sigue creciendo año tras año, y en gran parte, gracias a internet.  Si es cierto que la incertidumbre sigue presente en este 2021, pero podemos decir con certeza que la venta online es un brote de optimismo. Cada día surgen nuevas marcas, nuevas formas de entrar en el mercado y asentarse, desafortunadamente muchas firmas del mundo de la moda descuidan el potencial que una buena estrategia de ecommerce marketing puede hacer por ellos.

Si bien es complejo enumerar todas y desarrollarlas, aquí te dejamos 10 consejos que te motivarán  y ayudarán a fortalecer tu ecommerce de moda. Let’s go!

1. Customer experience en tu tienda de moda online

Mantén contento a tu cliente antes, durante y después de una compra.

Preguntando a fundadores o directores de márketing cómo interactúan los usuarios en su ecommerce, nos damos cuenta que no muchas saben qué contestar. Es esencial tener un conocimiento para  poder ayudarles a encontrar lo que están buscando de la manera más rápida y cómoda posible. En pocos clicks, debería ser fácil encontrar los distintos tipos de prendas que el usuario esté buscando en tu armario.

Ofrecer una forma sencilla de contacto en caso de que tenga problemas  será una buena forma de conseguir convertir dudas en ventas.

2. Emails personalizados

Cliente que entra, cliente que se queda.

Ese es nuestro goal ideal, crear una relación larga y afectuosa con nuestros clientes.
Será clave enviarle mails personalizados para agradecer la compra efectuada, actualizar la lista de deseos, avisar cuando una prenda vuelva a estar disponible en stock o recordar cuando se hayan dejado algo olvidado en el carrito.

3. Contenido generado por el usuario (UGC)

Las personas no confían en los comercios, confían en las personas.

Nos ponemos en situación: decidimos irnos de shopping online, ¿qué hacemos?, entrar en mil sitios recopilando información sobre las prendas que nos gustan. El precio es clave en la decisión final sí, pero también lo es saber qué opinan quienes ya han comprado esa prenda o en esa tienda. Su experiencia de compra o saber qué opinan de la calidad del producto ayudará a tomar una decisión adecuada. Por lo tanto, comparte las reviews de tus clientes junto al producto. ¿Quieres ir un paso más allá?  Utiliza fotos compartidas por clientes vistiendo ese modelito que el usuario duda en comprar. Ellas serán  tus microinfluencers.

4. Optimiza la descripción de tus productos

Exacto, darás más información al usuario, pero sobre todo, te posicionarás mejor en Google.

Vamos a tener mucho más tráfico si mejoramos nuestro ranking en el buscador de Google.  Encuentra las palabras claves que la gente busca para llegar a un producto como el tuyo: tipo de prenda, de tejido, colores… Elige y publica contenido de calidad que los usuarios de Google buscan. Tu prenda saldrá entre los primeros resultados.

5. Sugiere prendas complementarias

«Que bien te queda eso, pero si te lo pones junto a esto ya estarás ideal.«

Sugerir, siempre sugerir complementos a tu producto principal. Si el cliente está comprando unos vaqueros, quizás sea el momento ideal de sugerirle esa blusa que tan bien le complementa y que, además, al sumarlo al carrito, el envío te sale gratis. Hay varias formas de jugar con este tipo de estrategias. No las desaproveches. 

6. Influencer marketing para marcas de moda

¿Quién no quiere una influencer para su firma de ropa, zapatos, bolsos?

Lo fácil sería tener una y a coste cero. No siempre es posible. por eso, la mejor estrategia en este caso es tener un seguimiento de las influencers que se identifican con la marca o  el mercado  en el que estamos interesados y poder reaccionar a las tendencias del momento.
Muestra sus productos, en el lugar adecuado y en el momento adecuado.

7. Sostenibilidad en tu marca de moda online

Nos apasiona la moda, pero no queremos que esta pasión perjudique al planeta.


Cada vez hay más demanda por nuevas firmas de ropa, nuevas tendencias y más tiendas online. Sin embargo, los clientes cada vez están más concienciados con las formas en las que sus prendas están fabricadas. Ayúdales a encontrar o distinguir aquellas prendas fabricadas de manera sostenible utilizando algún tipo de etiquetado.

8. Recomendaciones de talla

¿Comprar ropa sin antes probársela? Antes esto era poco probable.

Aún así, sigue siendo una de las barreras de la compra online. Por ello, es imprescindible ofrecer la máxima información sobre el tallaje. Las dimensiones de cada talla, qué talla está vistiendo la modelo que posa con la prenda etc.

Si podemos ofrecer algún tipo de herramienta que les permita verse con la ropa puesta  les ayudaremos a tomar la decisión acertada y nos lo agradecerán.

Por otra parte, también sería curioso poder recomendar tallas que tus clientes habituales deberían elegir, basado en compras anteriores. 

9. Se único

Diferénciate, prueba cosas nuevas.

Tenemos clientes que a priori, no nos convencía del todo el tipo de producto que vendían o la manera de presentarlo simplemente por ser muy diferentes al resto. Sin embargo, esto les hace destacar, y no tan sorprendentemente, conseguir números de récord en ventas.

No hay que tener miedo a probar, pero hay que hacerlo con cabeza. ¿Cómo?

Una buena idea es la técnica del Test A/B para comprobar qué funciona mejor con tus usuarios. Crea dos versiones distintas de tu página, cambiando moderadamente el diseño o algunas funciones.
Recopila toda la información de estos usuarios durante el test para medir qué modelo aporta mayor conversión, desde luego, una estrategia muy potente para aumentar las ventas. 

10. Tracking

La era del Big Data llega para quedarse.

¿sabes por donde llegan tus clientes? ¿y a qué horas vendes más durante el día o la semana? Si no lo sabes, deberías. Este tipo de información es esencial para definir una buena estrategia de marketing y así poder aumentar tu ROI.

El tracking mediante herramientas como Google Analytics o el Pixel de Facebook te aportarán índices de medición brutales para saber, qué funciona  qué no en tu tienda de moda. Nosotros lo usamos a diario, ayudando a aumentar ventas a tiendas online que luchar por crecer cada día más y asentarse en esta industria tan apasionante. 

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