Facebook Ads: problemas para escalar ventas

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¿Qué aventaja a Facebook e Instagram ads? La posibilidad de escalar ventas, generar conversiones y hacer branding, todo, en la misma campaña.

Pero a menudo, nos encontramos con un proyecto o producto increíble, con un a campaña en Facebook Ads, con un coste superior al margen bruto del producto.

Hoy en día, no hay debate que desacredite a Facebook e Instagram como el aliado perfecto para cualquier empresa B2C. Tenemos a nuestra disposición una cantidad infinita de información que nos permite conocer al cliente, casi al detalle. Hace unos años, la posibilidad de clonar a un cliente era inexacta y casi nula.

2.196 millones de usuarios activos al mes en Facebook y 1.000 millones de usuarios activos al mes en Instagram tienen algo que ver.

Las preguntas más frecuentes con las que nos encontramos en las empresas son:

  • ¿Cómo escalamos en ventas con Facebook Ads?

  • ¿Qué estrategia tenemos que adoptar para crecer en ventas?

  • ¿Cómo encuentro y capto clientes similares?

  • ¿Cómo mejoramos los ratios de conversion con estos KPIs?

A continuación, exponemos una serie de consejo, previamente probados en diversos sectores como moda, fitness, etc., que te ayudarán a escalar ventas en Facebook Ads.

Escalar ventas en Facebook Ads

Crear acciones Look a Like

Si tienes un ecommerce, te conviene generar una audiencia Look a Like de los usuarios que han realizado una compra en los últimos tres o dos meses.

De esta manera, Facebook reúne toda la información similar que comparten tus compradores y como llegarás a usuarios con probabilidad de ser parecidos al público seleccionado.

Remarketing en Facebook e Instagram Ads

El trato para con cada usuario depende de las acciones que haya realizado el mismo dentro de tu web. para ellos es necesario hacer una división por audiencias y una personalización de los adtxet para cada uno de estos clientes potenciales.

Las creatividades también deben ir acorde a la cercanía de conversión que tenga. Una estructura de remarketing eficiente permitirá unos costes de adquisición bajos y rentables para la empresa.

¿Tienes problemas con el remarketing?

Las campañas de remarketing se centran en la tasa de conversión, por ello, no escalarás significativamente las ventas de tu empresa. 

Dynamic Products Ads

El remarketing es una estrategia rentable que no debe limitarse a todo el mundo por igual. Es recomendable formar una estructura de remarketing  sólida que se diferencie el usuario que ha visitado tu web, de aquel que ha añadido un producto al carrito, pero no ha finalizado la compra.

En este caso, los DPA (dynamic product ads) le recuerdan al usuario que ha fijado su interés en un producto concreto y en qué omento del día ha realizado dicha acción.

El DPA le devuelve al producto y le recuerda que sigue disponible. No es necesario enseñarle todo el catálogo, solo aquello en lo que ha interesado.

Identificar a tus clientes: 1 like≠ €

Investiga los Insights de Facebook e Instagram para conocer mejor a tus clientes. No ddebes centrarte solo en los followers, también en tus clientes que son los que a fin de mes mantienen viva tu empresa.

Céntrate en aquello que tienen en común:

  1. Gustos

  2. Intereses

  3. Hábitos de navegación y consumo

  4. Datos demográficos: edad, sexo, región,

  5. Dispositivo de la conversión

  6. Horas máximas de interacción y de compra

  7. Tipo de creatividades que provocan mayor interacción

De esta manera, si concentras toda la información sobre tus clientes, te será más sencillo llegar a usuarios parecidos. No hace falta llegar a todo el mundo, pero si a similares.

Acciones post Purchase

Cuando los clientes ya han generado una compra, puedes emplear diversas estrategias para aumentar el ticket medio de tu carrito.

Puedes emplear el cross selling para ofrecer productos complementarios a la compra finalizada del cliente. De esta manera se puede generar atención del  cliente en otros productos de tu ecommerce.

Interacción con tus publicaciones

Gracias al algoritmo de Facebook puedes alcanzar a tus usuarios y/o clientes, a través de interacciones con tu página de Facebook e Instagram.

¿Tus publicaciones orgánicas tienen éxito pero no llegas a monetizarlas?  Entonces, debes trabajar con usuarios que han interactuado contigo a través de un mensaje, publicación, un like o etiquetando a otra persona. Este público está interesado, a priori, y puedes monetizar con este a través de una campaña personalizada.

 

Es importante tener en cuenta que, para las campañas de Facebook e Instagram no existe una regla fija.

No existe una formula mágica que permita escalar tus ventas de Facebook Ads. 

La diversificación de riesgos y audiencias es la clave. 

Cada sector es diferente y tu labor el conocer el perfil de tu comprador

 

 

 

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