Cómo Implementar la Metodología Growth en tu E-commerce y Aumentar un +32% la Facturación

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Caso de Estudio: Como implementar paso a paso la Metodología Growth en tu E-commerce y aumentar tu Facturación un +32% (143.000€)

En este caso de estudio, te mostramos cómo implementar la metodología Growth en tu e-commerce y cómo logramos un aumento de facturación del +32% en solo tres meses, generando más de 143.000€ de ingresos adicionales.

Debido al aumento de los costes de adquisición, la metodología Growth se ha convertido en una herramienta indispensable para alcanzar estos objetivos.
 
E commerce caso estudio

Resultados Obtenidos de Febrero a Mayo 2024:

  • Incremento de Facturación: +32%
  • Aumento de Tráfico Web: +30%
  • Mejora en Retención de Clientes: +14%

Nos centramos en una adaptación del método de Reforge Growth para e-commerce, enfocándonos en adquisición y retención como métricas clave.

Reforge Growth

1. PASO: Auditoría Inicial de Tráfico 360

Antes de empezar cualquier proyecto necesitamos tener una visión global del -ecommerce y junto con el Benchmark de industria ver los valores objetivo de cada especialidad.

Fuentes de Tráfico

  • Orgánico: 35% del tráfico proveniente de SEO.
  • Pagado: 30% del tráfico generado por Google Ads y Facebook Ads.
  • Directo y Social: 20% directo y 15% de redes sociales.

Comportamiento del Usuario:

  • Páginas de Entrada/Salida: Enfoque en páginas de productos más visitadas.
  • Tiempo en el Sitio: Promedio de 2 minutos por visita.
  • Tasa de Rebote: 60%, indicando problemas de UX.

Palabras Clave:

  • Identificación: Mejores palabras clave y oportunidades de mejora.
  • SEO: Optimización de descripciones y títulos.

Competencia:

  • Benchmarking: Comparación de tráfico con competidores.

Herramientas de Análisis:

  • Google Analytics: Configuración y análisis de métricas.
  • Search Console: Identificación de problemas técnicos.

Problemas Técnicos:

  • Velocidad del Sitio: Mejora de carga y reducción de javascript.
  • Errores 404: Corrección de enlaces rotos.

Para poder implementar una metodología Growth efectiva debemos eliminar los silos entre especialidades y poder tener una visión global. Así como tener un control general de todos los elementos de un e-commerce. Este sería un ejemplo que solemos utilizar sin datos reales

2. PASO: Fuentes de Tráfico Pagado y Orgánico

El tráfico de pago y orgánico son esenciales en el customer journey de un e-commerce. Este caso de estudio muestra cómo su combinación impulsa la captación, conversión y retención de clientes, optimizando el crecimiento.

Tráfico Pagado

El tráfico de pago es fundamental en un e-commerce porque permite atraer visitantes altamente cualificados de manera rápida y efectiva.

 

En este caso de estudio, exploraremos cómo el tráfico de pago juega un papel crucial en cada etapa del customer journey, desde la captación de nuevos clientes hasta la conversión y retención.

Veremos cómo una estrategia bien ejecutada de publicidad pagada no solo aumenta las ventas, sino que también mejora la experiencia del cliente, optimizando cada punto de contacto y generando un crecimiento sostenido para el negocio.

La siguiente imagen nos muestra un ejemplo que solemos utilizar para cruzar datos de campañas dentro de la aplicación y misma fase en el customer journey y no únicamente guiarnos por los datos de Google Analytics.

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Mensajes Adecuados en el Momento Correcto:

  • Top of Funnel: Usamos anuncios educativos para atraer a nuevos visitantes.
  • Middle of Funnel: Implementamos anuncios con testimonios y reviews para generar confianza.
  • Bottom of Funnel: Ofrecimos descuentos y promociones para convertir a los prospectos en clientes. El ejemplo de antes para comparar diferentes datos de plataformas como Pinterest vs Meta.

Dirección no basada en los datos de cada plataforma sino a través de paneles de medición:

  • Balanceo de presupuestos entre múltiples plataformas comparadas según la etapa del customer journey
  • Implementación de feeds con herramientas con AI. Un caso éxito por Channable.

Medición y Ajustes Continuos:

  • Análisis de Datos: Monitoreamos el rendimiento de los anuncios y ajustamos las campañas en tiempo real.
  • KPIs: Evaluamos KPIs específicos para cada fase del customer journey.

3. PASO: Retención a Través de Marketing Automation

En nuestro caso utilizamos Marketing Automation y Connectif para la retención de clientes en un e-commerce. Aquí los puntos clave:

Omnicanalidad:

  • Códigos QR en Tienda: Conexión entre canal offline y online.
  • Comunidad VIP: WhatsApp para nuevas colecciones, generando 20.000€ en facturación.

Personalización:

  • Segmentación Avanzada: Uso de Connectif para segmentar clientes.
  • Contenido Relevante: Envío de mensajes personalizados.

Automatización de Procesos:

  • Retargeting: Campañas para recuperar carritos abandonados.
  • Emails Automatizados: Secuencias basadas en análisis de datos.

 

4. Conclusión

Aplicar estrategias de retención basadas en la omnicanalidad y el Marketing Automation no es solo una opción, sino una necesidad en el competitivo mundo del e-commerce. Como hemos visto en este caso de estudio, una experiencia de cliente cohesiva y personalizada puede transformar tu negocio.

Al integrar canales de adquisición y utilizar datos para personalizar las interacciones, no solo aumentarás la satisfacción del cliente, sino que también verás un crecimiento significativo en la retención y el valor de vida del cliente.

Si conseguimos eliminar estos silos y empezar a trabajar como una estrategia conjunta, los resultados aparecerán de una manera increíble, en nuestro caso un aumento de más de 140.000€ en 3 meses.

Si deseas llevar tu e-commerce al siguiente nivel, te invito a reservar una consultoría personalizada. Juntos, podemos crear un plan estratégico adaptado a tus necesidades y objetivos. No esperes más, ¡contáctame hoy y comencemos a transformar tu e-commerce!

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